前段時間看過這樣一本書，主要講如何洞察病人的心理，從這本書中讓我記憶深刻的有這么一篇：
    護理工作是一項崇高的職業。每個護士都應有獻身于護理職業的志向，并加強自身綜合素質的培養。
    護士的綜合素質主要包括：
      1.善良的情感
    人應該是善良的，以救死扶傷為已任的護士更應如此。護士對病人應當具有深切的同情心。對病人的深切同情，就是要真正地關愛病人的生命，視病人如親人，態度和藹可親，言語溫暖熱情。那種缺乏同情心、缺乏人情味、缺乏熱情和激情的人，是不適合做護士工作的。
      2.高度的責任感
    人應有責任感，與病人性命打交道的護士更應如此。只要選擇了護士職業，就應對工作極端負責，觀察病情要認真細致，治療病人要一絲不茍。工作中的任何粗枝大葉和漫不經心，都有可能釀成醫療差錯和事故。
      3.堅強的意志
    大凡出色的護士，一般均擁有堅強的意志品質。這主要表現為自強、自信、自愛、自律，表現為不畏艱險，不怕困難，吃苦耐勞以及沉著、冷靜、果斷、克制等方面。意志品質過硬的護士，在平時工作中能夠有條不紊，在危急和復雜情況下能抓住主要矛盾，迅速做出判斷，果斷采取對策，對病人的過錯也能夠容忍和克制。
      4.優秀的氣質
    氣質常常是思想和文化底蘊的具體體現，優秀的氣質常?？梢垣@取服務對象的尊敬和好感。護理工作的對象是患有各種各樣疾病而同時又具有各種各樣個性特征的各個社會階層的人。因此，它要求從事這一工作的廣大護理人員，在實踐中不斷培養自己的氣質，使之符合護理職業的需要。根據護理工作的特點，一個優秀護士的氣質應該包括：彬彬有禮、落落大方、熱情開朗、樂于助人、認真細致、堅毅靈活、勤奮勤勞、實事求是等。
      5.良好的能力
    做好護理工作，除需要有較好的觀察力、記憶力，思維力等一般能力外，還必須具備豐富的知識、熟練的技能和較強的組織能力等。
    （1）觀察力。護士的觀察力，是高尚的情感、廣泛的知識、熟練技巧的結合。它是護士綜合一素質中不可缺少的一部分。這種敏銳的觀察力，只能在醫療實踐活動中逐漸形成。
    來院就診的患者心理反應特點一般表現在焦慮和恐懼、猜疑心加重、抑郁、情緒不穩定、害怕孤獨、主觀感覺異常等現象。護士應學會觀察以及預防和減輕病人的異常反應。病人產生異常反應的原因各不相同，作為責任心強的醫務人員，應設法及時了解判斷病人焦慮的原因，并采取適當的對策。
    對第一次來就診的門診患者對將要發生在自己身上的診療活動茫然無知，常會引起和加重患者的焦慮。因此，醫務人員對患者應多溝通、多交流，履行充分告知的義務，使患者知道將做哪些檢查和治療以及重要性、必要性、可靠性、安全性等，這特別有助于消除患者的焦慮。
    針對住院的患者應在許可的范圍內讓病人做一些力所能及的活動，如照顧自己的日常生活和活動等。這樣可滿足患者的心理需要，使其覺得自己并不是一個完全依賴別人的病人，從而減輕其焦慮反應。在患者住院其間，對醫院的環境里，患者不得不重新適應新的人際關系，而寂寞常常使他們過多地考慮自己的疾病。醫護人員應主動地與患者交流和鼓勵患者與外界適當交流，都會產生積極的效果。并且要尊重患者的人格，不管患者從前的社會角色如何，他在醫院里都以患者的面目出現，重新適應這一新角色會導致焦慮。醫護人員應尊重患者，使患者感到被尊重，以縮小新老社會角色之間的差距，沖淡這一消極心理。
    （2）記憶力。護士需要準確無誤地記住每個病人患什么病、用什么藥、作什么處置；記住各種治療及護理操作的方法、步驟、部位、注意事項；記住病人的個性特點、嗜好習慣、有什么心理特點等，因此，護士平時要加強識記的敏捷性、保持的牢固性、回憶的準確性等記憶力的訓練。
    （3）思維品質。護士需要學會全面而深刻地觀察問題、分析問題，注意思維廣度、深度的培養，需要學會根據病人病情的發展變化，隨機應變地處理問題，加強思維靈活性的培養；需要在日常護理工作中培養思維的邏輯性，如護士班次安排、護理計劃制定、差錯事故研討、經驗教訓的總結等都應遵循嚴密的邏輯順序。
    （4）熟練的技能。為了適應生物—心理—社會醫學模式的轉變，現代護理工作要求護士必須掌握廣博的業務知識，包括醫學基礎、臨床醫學、衛生學、醫學研究、人文科學以及醫院管理學等知識，并能運用所學知識指導工作。作好護理工作還需要有嫻熟的護理技能，各項技術操作都應達到穩、準、快、好。穩：即操作穩當，有條有理，動作輕柔；準：即一絲不茍，嚴格執行操作規程，操作準確、安全、恰到好處；快：動作熟練、靈巧、干凈利落；好：即效果好，病人和自己均滿意?；颊叩慕箲]常是由于擔心能否受到最好的和最正確的治療所致。醫務人員良好的技能、親切的態度有助于此類患者消除焦慮。合適的消遣活動可以減除焦慮?？梢酝ㄟ^閱讀、聽音樂、看電視、下祺玩牌等分散患者對焦慮問題的注意。
    （5）較強的人際交往能力。護士還應該具備較強的人際交往能力，善于語文表達，善于和患者及其家屬溝通，善于應付各種特殊場合，這樣才能密切護患關系，提高服務對象的滿意度，保質保量地為病人做好心理護理工作。 
    內容雖然簡單，但卻表露出護理工作中不可缺少的知識，這些都是我們應該學習的。我們要以一切為病人著想優先。